常見問題

  • 免責條款（重點必讀）

    1、填寫收貨人信息時<收貨地址>，必須按照本店代收流程正確填寫信息，分店之間不支持調貨。

    2、嚴禁寄運非法，侵權，冒牌，攻擊性武器等所有違法物品<違禁運輸清單>到澳門，否則將承擔一切法律責任，本公司概不負責并有追究之權利。

    3、貨物運輸至澳門有時會被海關扣檢（拆開檢查），可能會出現延誤，本公司概不負責任。

    4、貨物簽收後運輸到澳，本公司通知後30日內，未到各分店取貨，本公司有權加收存倉費或視為棄件處理。

    5、貨物賠償，因本公司簽收後造成遺失，自簽收起15日未找到，本公司會以等價值作出賠償，賠償金額最高上限為1000mop。

    6、如海關檢查留倉，天災，火災，颱風不可抗力導致充公損壞，延遲所有損失本公司均不會作出賠償。

  • 正確使用代收地址

    請進入<我的賬號>  -->  再按<收貨地址>


  • 咩系<禁運清單>

    1、香煙，酒類，攻擊性武器產品，藥性產品，影音光碟，侵權服裝、鞋。

    2、易爆品，罐裝氣體，爆炸品，動物，昆蟲，電子煙，防疫物資，植物，水果，冰鮮食品。

    3、未列明之運輸受管制物品。

    4、違禁品拒收

  • 貨物大陸簽收后幾時到

    貨物簽收後一般數小時，系統會顯示珠海，到澳門一般1至2日個工作日，如急用可以<申請加急>


  • 賠償問題

    貨物賠償，因本公司簽收後造成遺失，自簽收起15日未找到，本公司會以等價值作出賠償，賠償金額最高上限為1000mop。


  • 營業時間

    星期一至星期日  12:30—20:30


  • 代購，充值，積分

    代購，充值服務聯繫

    客服微信號：itaostation，或到各分店處理，以當期匯率為準，免手續費。

    積分抵付，可用於取件時，$mop1==20積分，積分不能稅換現金或者充值。


  • 代寄說明

    代寄及退貨只能寄一般少量非大牌子物品如衣物手飾鞋包等。

    有可能要求打稅之物品均不接受如奶粉,洗頭水,食品,藥物,不明液體，大型傢具，電子產品,手機,電腦,敏感題材雜誌及書藉均不接受。

    【收費1kg內廣東省$20, 省外$25】

    【2kg內廣東省$28, 省外$40】 

    【3kg內廣東省40, 省外$60】
    其後每kg加收 廣東省$8, 省外$12 (資訊以網頁更新為準)

  • 拒收/寄錯說明

    如有拒收貨物請在未簽收前通知賣家安排快遞公司截停處理，然後將快遞公司名稱及運單號以截圖或短信方式發送到網淘站代收微信號：wtzitaostation或公眾號客服留言，我們亦會快遞公司跟進處理。若簽收後系統有顯示，注意拒收服務並非保證！按正常流程運到澳門收取相應費用。